Service Desk - Cистема для поддержки клиентов

INTRADESK

Service Desk нового поколения
от разработчиков Intraservice

Intradesk — это система учета заявок с веб-интерфейсом. Система подходит для обработки заявок клиентов, постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг. Благодаря наличию CRM-функциональности Intradesk можно использовать для автоматизации продаж.

Нам доверяют более 5 000 компаний

Благодарность от компании 1С Интернешнл
Благодарность от компании МАЙ

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

  • Умный поиск
  • Простой и понятный интерфейс
  • Гибкая система отчетности
  • Несколько уровней автоматизации
  • Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
  • Наличие мобильных приложений для iOS и Android
  • Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
  • Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
  • Гибкое разграничение прав доступа
  • Защита персональных данных
  • Поддержка ITIL
  • Управление активами (CMDB)
  • и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

  • Создание заявок и назначение исполнителей
  • Управление сроками,  комментариями и статусами
  • Автоматический учет трудозатрат исполнителей
  • Все возможности умного поиска


Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

Релиз 2.25.0 (22.01.2024):

  • Добавили вывод трех последних использованных сервисов при создании заявки. 
  • Реализовали возможность создания заявки из комментария. 
  • Добавили функционал назначения исполнителя по письму. Если при создании заявки по письму в поле «Кому» окажется email сотрудника, то этот сотрудник автоматически назначится исполнителем на заявку.
  • Реализовали вставку ссылок на вложения в статьях Базы Знаний. По нажатию на ссылку открывается файл в галлерее. 
  • Реализовали настройку видимости сервисов для разделов Заявок и Базы Знаний. На карточке сервиса добавили настройку «Использование», в которой можно указать, в каком из разделов должен отображаться сервис (в Заявках, в Базе Знаний, или и там и там). 
  • Добавили настройку видимости сервисов от Тегов сотрудников, чтобы только сотрудники с указанными тегами имели доступ к такому сервису. 



Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS

Все релизы

Тарифы и цены

Бесплатное внедрение всем! подробнее
FREE
Бесплатно
до 1 Гб
3 исполнителя
ВЫБРАТЬ
STANDARD
12 000 руб.
до 31.12
7 000 руб.
в месяц
20 исполнителей
ВЫБРАТЬ
BUSINESS
25 000 руб.
до 31.12
15 000 руб.
в месяц
50 исполнителей
ВЫБРАТЬ