INTRADESK

Функциональность

Intradesk – предназначен для полной автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в основе лежит
Сервис -> Заявка;
Проект -> Задача.

Клиентам: 

• Отдельный портал клиента. В основе База Знаний и работа с Заявками.
• Создание заявок: веб, чат, telegram, email
• IOS, Android
• База знаний
• web push, mobile push
• Простой, понятный интерфейс

Сотрудникам: 

• Портал для сотрудников. База Знаний, Заявки, Клиенты.
• Управление заявками: веб, IOS, Android
• Автоматический учет трудозатрат исполнителей
• Мощный CRM инструментарий работы с клиентами
• Аналитический конструктор отчетов
• Многое другое...

Администраторам: 

• Настройка системы.
• Настройка бизнес-процессов для документооборота
• Многоуровневый каталог сервисов
• SLA, Расписания
• Настраиваемые поля заявок, клиентов
• Гибкое разграничение прав доступа
• Многое другое...

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

• Создание заявок и назначение исполнителей
• Управление сроками, комментрями и статусами
• Автоматический учет трудозатрат исполнителей
• Все возможности умного поиска

Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

• Сделали локализацию на английский язык
• Реализовали отображение заявок в виде календаря
• Настроили импорт справочника физических лиц
• Добавили возможность выставить оценку с карточки заявки
• Добавили показатель «Средняя оценка»
• Реализовали автопереход статуса при добавлении комментария
• Карточка с информацией о пользователе теперь доступна из истории заявки

Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS